Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen unseren Kunden und uns, Referenzoo – Jonas Eichmann (oder einem künftig abhängigen und ausgelagerten Tochterunternehmen) als Betreiber der Online-Plattform „Referenzoo“, nachfolgend „Referenzoo“ genannt.

  1. Geltung der Nutzungsbedingungen
    1. Gegenstand des Vertragsverhältnisses ist die Nutzung der online-basierten Referenzmanagement-und Referenzmarketing-Plattform „Referenzoo“ (nachfolgend auch bezeichnet als „Dienst“) und der im Rahmen dieses Dienstes angebotenen Websites, Funktionen und Leistungen, unabhängig von den verwendeten Domains.
    2. Mit der Nutzung von Referenzoo erklären sich die Kunden mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
    3. Abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Referenzoo stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
  2. Vertragsschluss und Vertragsinhalt
    1. Das Vertragsverhältnis zwischen den Kunden und Referenzoo kommt mit dem Abschluss des Registrierungsvorgangs zustande. Der Registrierungsvorgang wird mit Bestätigung der Registrierung durch Aufruf des per E-Mail zugesandten Bestätigungslinks abgeschlossen.
    2. Das Angebot von Referenzoo richtet sich an Freiberufler, Selbständige und Geschäftskunden – insbesondere Dienstleistungsunternehmen. Referenzoo darf den Vertragsschluss mit dem Kunden beim Vorliegen sachlicher Gründe verweigern.
    3. Referenzoo darf das Vertragsverhältnis innerhalb einer Woche kündigen, falls der Kunde sich nach Prüfung bei anerkannten Bonitätsprüfungsanbietern als nicht kreditwürdig herausstellen sollte.
    4. Im Rahmen des Vertragsschlusses wird sich der Kunde für eines der von Referenzoo angebotenen Tarif-Pakete entscheiden. Darüber hinaus kann der Kunde im Verlauf der Nutzung von Referenzoo in andere Tarif-Pakete wechseln. Der jeweilige Leistungsumfang von Referenzoo sowie die Höhe der durch den Kunden zu zahlenden Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Paketbeschreibung. Bei kostenpflichtigen Tarif-Paketen beginnt der Zahlungsintervall mit der Buchung des Tarif-Paketes und endet erst mit Kündigung durch den Kunden oder Referenzoo.
  3. Angebote Dritter
    1. Sofern bei Referenzoo Dienste oder sonstige Leistungen von Drittanbietern oder Kooperationspartnern von Referenzoo angeboten oder beworben werden, wird Referenzoo im Hinblick auf dieses Angebot nicht Vertragspartner der Kunden.
    2. Die Verträge werden in solchen Fällen allein zwischen den jeweiligen Drittanbietern geschlossen, ohne dass Referenzoo als Vertreter, Erfüllungsgehilfe oder Servicestelle der Drittanbieter fungiert.
    3. Es gelten dann ausschließlich die Vertragsbedingungen dieses Drittanbieters. Die Angebote von Dritten werden als solche gekennzeichnet oder sind als solche erkennbar.
  4. Vergütung und Rechnung
    1. Die Vergütung über ein Nutzungsentgelt wird im Zuge der Freischaltung der ersten Kundenreferenz fällig. Die Vergütung versteht sich netto, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Angelegte und bereits fertiggestellte Kundenreferenzen werden erst mit der Verbuchung des Rechnungsbetrags und der Bestätigung des Zahlungseingangs durch uns zur endgültigen Nutzung freigeschaltet.
    2. Referenzoo behält sich vor, die Höhe der Vergütung jederzeit ändern zu dürfen. Die Änderung erfolgt bei laufenden Verträgen erst zum Beginn des folgenden Vertragszeitraums.
    3. Der Kunde kann die Vergütung mittels der von Referenzoo angebotenen Zahlungsmöglichkeiten begleichen. Das Standardverfahren ist eine Zahlung des Rechnungsbetrags gemäß Rechnung auf das angegebene Geschäftskonto.
    4. Die Frist für die Versendung von Vorabankündigungen durch Referenzoo an den Kunden im Rahmen des SEPA-Lastschriftverfahrens beträgt einen Tag.
    5. Die Rechnungen werden dem Kunden elektronisch als PDF per E-Mail zur Verfügung gestellt.
    6. Von Referenzoo eingeräumte Rabatte können im Rahmen ihrer Gültigkeit auf den Tarifpreis entsprechend angerechnet werden.
    7. Falls eine Rechnung nicht eingezogen werden kann oder vom Kunden nicht fristgerecht beglichen wird, trägt der Kunde alle daraus folgenden Kosten. Hierzu gehören insbesondere Mahngebühren, Bankgebühren im Zusammenhang mit der Rückgabe von Lastschriften und vergleichbare Gebühren in dem Umfang, wie der Kunde das Kosten auslösende Ereignis zu vertreten hat. Referenzoo kann den Kunden Zahlungserinnerungen auf elektronischem Weg übermitteln.
    8. Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, so hat Referenzoo das Recht, die Erfüllung fälliger Leistungen gegenüber dem Kunden zu verweigern und den Zugang zum Kundenkonto zu sperren bzw. bereits aktive Referenzen auf der Plattform zu deaktivieren, bis der Verzug beseitigt ist. Referenzoo wird dem Kunden in diesen Fällen die Sperrung mit einer regelmäßig 10 Werktage umfassenden Vorfrist zur Beseitigung des Verzugs ankündigen. Die sonstigen gesetzlichen und vertraglichen Rechte von Referenzoo wegen Zahlungsverzugs des Kunden bleiben unberührt. Referenzoo kann bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe von acht Prozentpunkten über dem Basiszinssatz in Rechnung stellen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
    9. Eine Aufrechnung ist nur mit bereits von der anderen Vertragspartei anerkannten oder gerichtlich festgestellten Ansprüchen möglich, es sei denn, es handelt sich um Hauptleistungs- und Mängelansprüche. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur für Ansprüche aus dem jeweiligen Vertrag geltend gemacht werden.
  5. Pflichten der Kunden
    1. Die Kunden gewährleisten, dass alle von ihnen übermittelten Daten zu ihrer Person und ihrem Unternehmen der Wahrheit entsprechen sowie dass alle übermittelten Daten und Inhalte rechtlich zulässig und frei von Rechten Dritter sind. Die Nutzung von Pseudonymen ist nicht zulässig. Die Kunden dürfen sich nicht als andere Personen oder Unternehmen ausgeben oder sonst über ihre Identität täuschen.
    2. Im Rahmen der Registrierung wird für die Kunden ein Nutzerkonto angelegt, innerhalb dessen die Kunden ihre Einstellungen verwalten und auf die Leistungen von Referenzoo zugreifen können.
    3. Im Falle einer unvollständigen Registrierung ist Referenzoo berechtigt, das Kundenkonto zu löschen.
    4. Die Adress- und Kontaktdaten der Kunden sind stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Nachteile, die für Kunden aufgrund unrichtiger Angaben entstehen, gehen zu ihren eigenen Lasten. Nachteile, die aufgrund unrichtiger Angaben für Referenzoo entstehen, gehen zu Lasten der Kunden, wenn die Falschangaben in deren Verantwortungsbereich liegen.
    5. Den Kunden obliegt es, bei der Benutzung ihrer Zugangsdaten größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen und jedwede Maßnahme zu ergreifen, welche den vertraulichen, sicheren Umgang mit den Daten gewährleistet und deren Bekanntgabe an Dritte verhindert. Die Kunden sind für den Missbrauch von Zugangsdaten verantwortlich, falls sie nicht darlegen und nachweisen können, dass dieser nicht auf ihrem Verschulden basierte. Die Kunden sind verpflichtet, Referenzoo umgehend zu informieren, wenn Anlass zu der Vermutung besteht, dass ein Dritter Kenntnis von Zugangsdaten hat und/oder ein Kundenkonto missbraucht.
    6. Soweit Referenzoo wegen unzulässiger Inhalte oder sonstiger Gesetzesverstöße in Anspruch genommen wird, die von dem Kunden zu vertreten sind, stellt der Kunde Referenzoo auf erstes Anfordern frei und unterstützt Referenzoo bei der Abwehr der Ansprüche. Die Freistellung umfasst die erforderlichen Rechtsverfolgungskosten.
  6. Nutzungsberechtigung
    1. Referenzoo weist darauf hin, dass die Kunden den Dienst nur für die individuellen vertragsgemäßen Zwecke verwenden dürfen. Eine entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung an Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung von Referenzoo oder im Rahmen der Nutzung einer Agenturlösung gestattet.
    2. Kunden dürfen den Dienst von Referenzoo nur über die zur Verfügung gestellten Eingabemasken und Schnittstellen nutzen.
    3. Verboten sind Handlungen, die geeignet sind, die Funktionalität der Dienste von Referenzoo, der Software und Infrastruktur zu beeinträchtigen (z.B. Skripte, Robots, Crawler). Insbesondere ist eine übermäßig Belastung verboten, die über der regulären, bei normaler Benutzung der Dienste und Schnittstellen / APIs zu erwartenden Nutzungsintensität und -häufigkeit liegt (z.B. Software, die wegen technischer Fehler permanent unnötige Zugriffe über unsere Schnittstellen generiert).
    4. Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung von Referenzoo einzuschränken, Inhalte zu entfernen oder Kündigungen gegenüber Nutzern auszusprechen, sofern sie gegen diese Nutzungsbedingungen oder gesetzliche Vorschriften verstoßen und die entsprechende Maßnahme sachlich gerechtfertigt ist.
  7. Tarifänderungen und Kündigung
    1. Die Vertragslaufzeit zwischen Referenzoo und dem Kunden bestimmt sich anhand des gewählten Zahlungsintervalls für die Aktivierung von dafür ausgewählten Leistungen (z. B. die Nutzung von freigegebenen Referenzen). Der Vertrag verlängert sich nach Ablauf der Vertragsdauer automatisch um denselben Zeitraum, sofern er nicht zuvor mit einer Frist von sieben Tagen zum Vertragsende gekündigt worden ist.
    2. Eine Kündigung des Vertrags ist jederzeit zum Ablauf des gewählten Zahlungsintervalls mit einer Frist von sieben Tagen zum Vertragsende möglich. Die Kündigung erfolgt durch eine entsprechende Funktion im Online-Nutzerkonto des Kunden von Referenzoo. Die vollständige Löschung des Kundenkontos inklusive sämtlicher durch den Kunden erstellter Inhalte (z.B. angelegte Referenzen) erfolgt dabei nur durch eine zusätzliche, entsprechende Funktion im Online-Nutzerkonto des Kunden von Referenzoo.
    3. Der Kunde kann jederzeit in einen höheren Tarif wechseln und dessen Leistungen sofort in Anspruch nehmen (z. B. die Aktivierung weiterer Referenzen über den aktuellen Tarif hinaus, bezeichnet als „Upgrade“). Sofern dem Kunden aus dem zuvor bestehenden Vertragsverhältnis eine noch nicht genutzte Leistung zusteht, wird diese dem Kunden gutgeschrieben, beziehungsweise bei der Rechnungsstellung zur Buchung des neuen Tarifs verrechnet. Das Upgrade erfolgt durch eine entsprechende Funktion im Online-Nutzerkonto oder in anderen geeigneten Online-Ansichten des Kunden von Referenzoo.
    4. Eine Kündigung vor Ablauf eines Zahlungsintervalls berechtigen nicht zur Rückzahlung der im Voraus bezahlten Vergütung.
    5. Die vorzeitige außerordentliche Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen Grundes bleibt beiden Vertragsparteien vorbehalten. Eine außerordentliche Kündigung ist insbesondere zulässig, wenn der Kunde über einen Zeitraum von zwei Monaten mit seinen Zahlungspflichten säumig bleibt. Soweit erforderlich, hat der außerordentlichen Kündigung eine Abmahnung des beanstandeten Verhaltens vorherzugehen.
    6. Es obliegt den Kunden ihre Daten bei erfolgter Kündigung vor dem Vertragsende zu sichern.
  8. Leistungsänderungen und Gewährleistung
    1. Der Umfang der von Referenzoo angebotenen Leistungen, der Nutzerkonten und deren technischen Ausgestaltung ergeben sich aus dem gegenwärtigen technischen Stand des Dienstes und der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
    2. Referenzoo bleibt das Recht vorbehalten, Funktionen zu erweitern, zu verändern oder einzuschränken, soweit dies dem technischen Fortschritt dient, notwendig ist, um Missbrauch zu verhindern, oder Referenzoo aufgrund gesetzlicher Vorschriften dazu verpflichtet ist. Wird durch die Änderung des Funktionsumfangs die vertragsgemäße Nutzung des Dienstes durch den Kunden nicht nur unwesentlich beeinträchtigt, hat dieser ein Recht zur Gebührenanpassung oder Kündigung.
    3. Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen durch die Kunden über per E-Mail an info (at) referenzoo.de anzuzeigen und zu rügen.
    4. Referenzoo hilft Mängeln durch Nachbesserung ab. Erst, wenn diese fehlschlägt oder unmöglich ist, können die Kunden nach Setzung und Ablauf einer Nachbesserungsfrist von mindestens zwei Wochen Minderung verlangen oder ein Rücktrittsrecht geltend machen. Sämtliche Mängelansprüche der Kunden verjähren in einem Jahr. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Mängelanzeige, -rüge und -verjährung ist der Zeitpunkt, ab dem der Kunde von dem Mangel Kenntnis hatte oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte Kenntnis erlangen müssen.
  9. Verfügbarkeit
    1. Die Kunden erkennen an, dass eine 100%ige Verfügbarkeit des Dienstes technisch nicht zu realisieren ist. Referenzoo bemüht sich jedoch, den Dienst möglichst konstant verfügbar zu halten und sichert eine 90%ige Verfügbarkeit in den üblichen Kerngeschäftszeiten montags bis freitags zwischen 09.00h und 18:00h im Jahresdurchschnitt entsprechend den nachfolgenden Beschränkungen in diesem Abschnitt zu.
    2. Referenzoo kann die Erreichbarkeit des Dienstes nicht in Zeiten gewährleisten, in denen diese aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von Referenzoo liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, notwendige Wartung, Störungen der IT-Infrastruktur oder Internetzugangs des Kunden etc.), nicht zu erreichen sind. Ist die Sicherheit des Netzbetriebes oder die Aufrechterhaltung der Netzintegrität durch Gründe gefährdet, die nicht im Verantwortungsbereich von Referenzoo liegen, kann Referenzoo den Zugang zu dem Dienst je nach Erfordernis vorübergehend beschränken.
    3. Vorhersehbare Ausfälle aufgrund von Wartungsarbeiten sind dem Kunden rechtzeitig in angemessener Frist im Voraus mitzuteilen. Ansprüche können insoweit nicht hergeleitet werden.
  10. Schnittstellen
    1. Referenzoo bietet für seinen Dienst in einer zukünftigen Ausbaustufe Softwareschnittstellen (auch bezeichnet als „Schnittstellen“ oder „API“) an, mit denen Kunden auf ihre Daten und die von Referenzoo angebotenen Funktionen mit der Software von Drittanbieten zugreifen können. Referenzoo kann die Funktionsfähigkeit der API nach Maßgabe der Verfügbarkeitsregelungen dieser Nutzungsbedingungen nur soweit gewährleisten, als die Funktionsfähigkeit im Einflussbereich von Referenzoo liegt. Insbesondere kann für fehlende Kompatibilität der API oder Zugriffsmöglichkeit keine Gewährleistung übernommen werden, sofern die Mängel in der Software des Drittanbieters liegen.
    2. Dieselbe Einschränkung gilt, wenn die Kunden Software Dritter über deren Schnittstellen mit dem Dienst von Referenzoo verknüpfen.
  11. Haftung
    1. Referenzoo haftet auf Schadensersatz bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
    2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Referenzoo nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf), wobei in diesem Fall die Haftung von Referenzoo auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt ist.
    3. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Referenzoo einen Mangel arglistig verschwiegen oder seine Abwesenheit zugesichert hat. Die Haftungsbeschränkungen gelten ebenfalls nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
  12. Änderung der Nutzungsbedingungen
    1. Referenzoo behält sich vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die Änderung wesentlicher Regelungen, die das vertragliche Gleichgewicht der Kunden zu Referenzoo beeinflussen, erfolgt nur beim Vorliegen von triftigen und sachlichen Gründen, insbesondere rechtlicher, technischer und betriebswirtschaftlicher Natur.
    2. Referenzoo teilt den Kunden die geänderten Nutzungsbedingungen zumindest in Textform mit, so dass die Kunden zumindest zwei Wochen Zeit haben, der Änderung zu widersprechen. Im Fall eines Widerspruchs kann Referenzoo bestimmen, ob die bisherigen Nutzungsbedingungen in der Vertragsbeziehung zum Kunden gültig bleiben oder die Kunden das Recht zur Kündigung erhalten. Widersprechen die Kunden den geänderten Bedingungen nicht innerhalb der Widerspruchsfrist, gelten sie als angenommen.
  13. Vertraulichkeit und Datenschutz
    1. Der Schutz von Kundendaten hat für Referenzoo oberste Priorität und Auskünfte sowie Herausgabe der Kundendaten an Dritte wird, soweit es gesetzlich möglich ist, verhindert. Dies gilt insbesondere für nicht zwingende Behördenanfragen.
    2. Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die ihnen bei der Durchführung dieses Vertrages bekannt werden, vertraulich zu behandeln und entsprechend den Datenschutzvorgaben nur für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden. Die Vertragsparteien werden ihre Angestellten, freien Mitarbeiter und andere durch sie beteiligte Unternehmen (selbstständige und verbundene) entsprechend verpflichten.
    3. Vertrauliche Informationen im Sinne dieser Bestimmung sind Informationen, Unterlagen, Angaben und Daten, die als solche bezeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind.
    4. Der Kunde kann im Rahmen des Vertrages mit Referenzoo eine Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes abschließen.
    5. Die Rechte und Pflichten nach diesem Abschnitt über Geheimhaltung werden von einer Beendigung dieses Vertrages nicht berührt.
    6. Weitere Datenschutzbestimmungen und -hinweise sind der Datenschutzerklärung von Referenzoo zu entnehmen.
  14. Form der Erklärungen
    1. Die Grundform für alle Erklärungen im Rahmen des diesen Nutzungsbedingungen zugrunde liegenden Vertrages ist – vorbehaltlich ausdrücklich abweichender Regelungen – mindestens die Schriftform (zum Beispiel E-Mail mit erkennbarem Absender). Mündliche oder schlüssige Erklärungen sind damit nicht wirksam. Erklärungen die höhere Formerfordernisse erfüllen, zum Beispiel die Schriftform, können statt der Textform verwendet werden.
    2. Die Änderungen dieser Nutzungsbedingungen dürfen nur in Schriftform erfolgen.
  15. Schlussbestimmungen
    1. Auf diesen Vertrag findet deutsches Recht Anwendung.
    2. Ausschließlicher Gerichtsstand ist für beide Vertragsparteien Hannover.
    3. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, oder sollte sich in dem Vertrag eine Lücke befinden, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen Bestimmung oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung treten, die, soweit rechtlich möglich, dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien gewollt haben oder nach dem Sinn und Zweck dieses Vertrags gewollt haben würden, wenn sie den Punkt bedacht hätten.